Servicios disponibles:

• Ensamble de equipos.
• Venta de equipos preensamblados.
• Mantenimiento de equipos de escritorio y laptops.
• Relacionados a software y OS. (Virtual y presencial).*
• Aplicación de Undervolt. (Virtual y presencial).*
• Resolución de problemas. (Virtual y presencial).*

La modalidad virtual presenta ciertas limitantes, siempre seremos certeros sobre qué se puede lograr de acuerdo al contexto y necesidades, valoramos tu tiempo y dinero.

Servicio presencial

Cada miembro del Staff tiene a su discreción los puntos de entrega / atención, una vez que se asigne el responsable, se podrá tener comunicación directa con él, para asignar los tiempos y detalles extra. Para muchos de ellos esto es una actividad secundaria, más buscaremos ser lo más eficaces posibles.

Servicio virtual

Así como el presencial, se dará la asignación de un responsable según el tipo de problema o servicio a realizar,

Términos y condiciones para ensamble y venta de equipos

Si el usuario reemplaza CPU, FUENTE DE PODER O TARJETA GRÁFICA, sin asistencia de su responsable de servicio técnico asignado, se anulará la garantía de TODO el ensamble, dadas las características e importancia de tales componentes.

La garantía de los componentes es individual, es decir; si 5 meses después de la adquisición del equipo se realiza la instalación de una gráfica, comenzarán sus 8 meses de garantía, pero el resto del equipo tendrá 3 meses restantes.

Si se da un reemplazo de otras piezas, sólo se perderá la garantía de la pieza reemplazada.

A partir de la entrega de el equipo, comienza el periodo de GARANTÍA, el responsable de servicio técnico hará pruebas previas, para asegurar la funcionalidad del equipo, el tiempo de garantía es de 8 meses.

Si el equipo será enviado por paquetería: Para hacer efectiva la garantía por daño en transporte, se pedirá GRABAR el momento de apertura del empaque y el PRIMER ENCENDIDO. Sin esta evidencia, se determinará el daño causado cómo MANEJO INADECUADO DEL USUARIO.

El responsable de servicio técnico DEBERÁ GRABAR el momento de encendido previo a embalaje, embalaje y entrega personal o a paquetería. La garantía no aplica en:

• o Daños por terceros.
• o Manejo incorrecto.
• o Componentes y/o ensamble fuera del plazo de asistencia.

La garantía aplica en:

• o Defectos de fábrica.
• o Manejo inadecuado por parte del responsable de servicio técnico.
• o Daños de paquetería (PRESENTAR EVIDENCIA).
• o Recibimiento de componentes incorrectos. (Se entregará evidencia de que el ensamble cuenta con las piezas requeridas).

Términos y condiciones para mantenimientos y resolución de problemas.

Puesto que de forma presencial se cuenta con el equipo, no será pertinente un adelanto, bastará con:

• Descripción del problema (se puede pedir evidencia en foto o video).
• Listado de componentes del equipo. Posterior a ello, se asignará la fecha de recibimiento, un tiempo estimado de entrega y el costo. Normalmente sólo se aceptarán problemas de los cuales estemos totalmente seguros de poder solucionar, todo contratiempo será notificado de forma oportuna.

Asistencia remota

Para este caso, el primer paso será ofrecer evidencia y una descripción del problema, esta etapa de valoración podrá ser más larga dado que se debe determinar el tiempo de solución y el procedimiento.

Aclarado ello, el responsable enlistara: Los procedimientos a realizar.

• El tiempo esperado
• Costo estimado.
• Por la modalidad, se pedirá un 50% de adelanto para poder proceder con el servicio, además una evidencia en audio donde se mencione:

“Yo (Nombre y username) autorizo que el responsable de PSU Gang (nombre del responsable) realice una o más sesiones remotas via Team viewer, con el motivo de: (enlistar los procedimientos a realizar) con un costo de: (Costo) del cual ya he cubierto el 50% el día (fecha).”

De otro modo, nos reservamos a negar el servicio con el fin de evitar malentendidos.